जल्दबाज़ी भी गलत नंबर पर हो गया है रिचार्ज तो ना ले टेंशन, इस आसान ट्रिक से तत्काल पैसा हो जाएगा वापिस…..
दिल्ली की सीमा मोबाइल पर अपना फेवरेट सीरियल देख रही थी. तभी अचानक फोन चलना बंद हो गया और पता चला कि 28 दिन की वैलिडिटी समाप्त हो चुकी है. सीरियल की खुमारी में डूबी सीमा ने जल्दबाज में अपना फोन रिचार्ज किया और गलती से रिचार्ज दूसरे नंबर पर चला गया.
इसका पता चला तो सीमा के होश उड़ गए. खुद पर गुस्सा भी आया लेकिन अब क्या कर सकते हैं. आखिर गम और गुस्से के साथ सीमा ने दोबारा अपना फोन रिचार्ज करना शुरू कर दिया.
लेकिन, जरा रुकिए! अगर आपके साथ ऐसी कोई सिचुएशन आ जाए कि जल्दबाजी में अपने अपना रिचार्ज गलत नंबर पर कर दिया तो घबराने की जरूरत नहीं. आप भी सीमा की तरह दोबारा रिचार्ज की कोशिश करने से पहले जरा हमारी ट्रिक भी आजमा लीजिए. आपके रिचार्ज का पूरा पैसा रिफंड हो जाएगा. आपसे ऑनलाइन हुई इस गलती को उसी तरीके से सुधारा भी जा सकता है.
तत्काल उठाएं यह कदम
जैसे ही आपको पता चले कि गलती से दूसरे नंबर पर रिचार्ज हो गया है तो सबसे पहला काम अपने टेलीकॉम ऑपरेटर को फोन करने का करें. जो भी सिम आप यूज कर रहे हैं, उसके टेलीकॉम ऑपरेटर को कॉल कर कस्टमर केयर को इसकी जानकारी दें. उसे अपने रिचार्ज का अमाउंट, किस नंबर पर रिचार्ज हुआ है, उसकी डिटेल और ट्रांजेक्शन आईडी बताएं साथ ही ई-मेल भी कर दें. अगर आप जियो का सिम इस्तेमाल करते हैं तो care@jio.com पर मेल करें. एयरटेल का सिम चलाने वाले airtelpresence@in.airtel.com पर और वोडा-आइडिया के कस्टमर customercare@vodafoneidea.com पर मेल कर सकते हैं.
ज्यादातर मामलों में कंपनियां आपके बताए डिटेल को वेरिफाई करती हैं और सभी जानकारी सही पाए जाने पर रिचार्ज का पैसा रिफंड कर देंगी.
अगर कंपनी न लौटाए पैसा तो…
कई मामलों में कंपनियां रिचार्ज का पैसा रिफंड करने में आनाकानी भी करती हैं. ग्राहकों की शिकायत को लंबे समय तक टाला जाता है और फिर टेलीकॉम कंपनी पूरे मामले से पल्ला भी झाड़ लेती है. ऐसी सिचुएशन आने पर ग्राहक सेवा पोर्टल यानी कंज्यूमर फोरम में अपनी शिकायत डाल सकते हैं. आप ग्राहक सेवा ऐप Google Play Store और Apple App Store से डाउनलोड कर सकते हैं. यहां शिकायत से जुड़े सभी डॉक्यूमेंट लगाकर पैसा रिफंड कराया जा सकता है.
ध्यान रखें यह बात
पैसा रिफंड के लिए क्लेम करने से पहले यह बात जरूर ध्यान रखनी चाहिए कि आप जिस नंबर पर रिचार्ज करना चाह रहे थे और जिस नंबर पर रिचार्ज कर दिया है, दोनों समानता होनी चाहिए. कहने का मतलब है कि दोनों नंबरों के बीच में एक-दो अंक का ही अंतर हो तो ठीक रहेगा. इससे कंपनी को लगेगा कि आपसे भूलवश यह काम हुआ है. कई मामलों में कंपनियां रिचार्ज वापस करने से मना कर देती हैं, अगर उन्हें लगता है कि ग्राहक जानबूझकर ऐसा कर रहा है.
सम्पर्क-9340722440
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